2.6.5
(O O O) Encuesta de Actitudes Ciudadanas
Se lleva a cabo una encuesta documentada de actitudes y opiniones de los ciudadanos, como mínimo
cada tres dos años, con respecto a:
a.desempeño general de toda la organización;
b. Competencias generales de los empleados de la organización;
c.Las actitudes y comportamiento de los telecomunicadores hacia los ciudadanos;
d.iidentificar las preocupaciones de la comunidad; y
e.recomendaciones y sugerencias para los mejoramientos.
Comentario
La encuesta se puede llevar a cabo por correo, en persona, de manera electrónica, o por teléfono y puede combinar preguntas referentes a otros asuntos. Los resultados del estudio se pueden proveer a la comunidad. El estudio se puede llevar a cabo directamente por el personal de la organización o por otros supervisados por la organización. (OO O O)
